فهرست مطالب
امروز درباره کتاب اعترافات یک تبلیغاتچی (Confessions of an Advertising Man) اثر دیوید اگیلوی ( David Ogilvy) با هم گفتگو می‌کنیم.
این کتاب داستان پسر 9 ساله‌ای است که در مدرسه آرامش را از معلمان خود سلب کرده بود و از نگاه خودش همه چیز را به چالش می‌کشید. او نسبت به همه چیز کنجکاوی می‌کرد و سوالاتی را می‌پرسید که هیچ بچه‌ای در این سن و سال این سوالات را نمی‌پرسید. بعد از فارغ‌التحصیلی، همه همکلاسی‌های او دکتر، مهندس و وکیل شدند اما او همچنان به‌دنبال جواب سوالات خود بود. تا بالاخره این کنجکاوی‌ها به نتیجه رسید و او را تبدیل کرد به مرد اول تبلیغات. او کسی نبود به غیر از دیوید اگیلوی، پدر علم تبلیغات، و کتاب اعترافات یک تبلیغاتچی داستان موفقیت او با قلم خودش است. دیوید اگیلوی، در این کتاب از رمز و رازهای موفقیت خود در تبلیغات می‌نویسد.
نکات کوتاه تبلیغاتی از اگیلوی و ChatGPT
اگیلوی اعتقاد دارد که بهترین جا برای تبلیغ یک محصول، قسمت وسط فوقانی صفحه است ولی تجربه به او آموخت که بهترین مکان برای تبلیغ، سمت راست پایین صفحه است. او همچنین درباره ضرباهنگ صدای گوینده می‌گوید که هر چه تندتر و سریع‌تر باشد، اثر تبلیغات ماندگارتر و دلنشین‌تر است. این نوع نکات کوتاه و مهم را نه تنها سازندگان و مخاطبان آگهی‌های تبلیغاتی باید بدانند بلکه هر کسی که در این صنعت مشغول به کار است باید از آن اطلاع داشته باشد.
لطفا شما هم چند نکته کوتاه و تاثیرگذار از صنعت تبلیغات مانند نکاتی که اگیلوی به آن اشاره کرد بفرمایید.
ChatGPT
باشد. در زمینه تبلیغات، چند نکته کوتاه و تأثیرگذار به شرح زیر است:
هدف مشخص: برای تبلیغ موثر، باید هدف و هدفمندی واضحی داشته باشید. بیان کنید که می‌خواهید با تبلیغ خود چه نتیجه‌ای را به‌دست آورید و به چه اهدافی سعی دارید برسید.
تمرکز بر مزایا: تاکید بر مزایای محصول یا خدمات خود در تبلیغات بسیار مهم است. مشتریان عموماً به دنبال راه‌حل‌ها و فوایدی هستند که محصول شما به آن‌ها ارائه می‌دهد.
الهام‌بخش بودن: تبلیغات باید مخاطبان را الهام بدهند و ارتباط احساسی با آن‌ها برقرار کنند. استفاده از داستان‌ها، تصاویر قوی، و عناصر خلاقیت می‌تواند تأثیر بزرگی در تبلیغات داشته باشد.
واقع‌گرایی: در تبلیغات، بهتر است وعده‌ها و بیانیه‌ها به واقعیت پایبند باشند. تبلیغاتی که به صورت دروغین یا مبهم عمل کنند، می‌توانند اعتماد مشتریان را به خطر بیندازند.
نشانه‌ها و شناسایی برند: استفاده از نشانه‌ها و عناصر شناختی برند در تبلیغات می‌تواند تأثیر قابل توجهی در شناخت و یادآوری برند داشته باشد. طراحی لوگو، شعارها و عناصر بصری متناسب با هویت برند، باید به طور مداوم در تبلیغات استفاده شوند.
خلاقیت: در تبلیغات، خلاقیت باعث می‌شود تا آگهی شما از سایر آگهی‌ها متمایز شود و جذابیت بیشتری داشته باشد. استفاده از ایده‌های خلاقانه، طراحی متفاوت و رویکردهای نوآورانه می‌تواند به شما کمک کند تا به خوبی در دسترس مشتریان خود باشید.
هدفمندی رسانه: انتخاب رسانه‌های مناسب برای تبلیغات شما بسیار مهم است. باید به دقت محل قرارگیری تبلیغات را انتخاب کنید تا به جمعیت مورد نظر و هدف خود دسترسی داشته باشید.
تکرار: تبلیغات موثر باید به صورت مداوم تکرار شوند تا در ذهن مخاطبان جا بیفتند. با تکرار تبلیغات، می‌توانید در ذهن مردم حضور مداومی داشته باشید و برند خود را به خوبی به یاد آورید.
ارزش‌افزوده: در تبلیغات، به مخاطبان خود ارزشی اضافه کنید. ارائه اطلاعات مفید، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، مسابقات و رویدادهای ویژه می‌تواند به شما کمک کند تا مخاطبان را جذب و در طولانی مدت با آن‌ها در ارتباط باشید.
این نکات کوتاه می‌توانند به شما در طراحی و اجرای تبلیغات مؤثر کمک کنند. البته، هر صنعتی دارای ویژگی‌ها و رویکردهای منحصر به فرد خود است، بنابراین در طراحی تبلیغات، باید به محصول، خدمات و هدف مخاطبان خود توجه کنید.
User
نکات مفیدی بود اما منظور من نکات ریز و کوتاه تبلیغاتی است مانند دو موردی که اگیلوی به آن اشاره کرد. خواهشا از این نوع نکات، چند مورد را بفرمایید.
ChatGPT
ببخشید برای سوءتفاهم. در ادامه، چند نکته کوتاه و تأثیرگذار تبلیغاتی را مطرح می‌کنم:
مکان استراتژیک: محل قرارگیری تبلیغات در صفحه یا رسانه انتخابی بسیار مهم است. به طور معمول، بخش بالای صفحه، قسمت‌های نزدیک به محتوای مهم و زیر صفحه‌نمایش در تلویزیون به عنوان مکان‌های استراتژیک در نظر گرفته می‌شوند.
زمان‌بندی مناسب: تعیین زمان مناسب برای انتشار تبلیغات نیز اهمیت دارد. تحلیل رفتار مخاطبان و انتخاب زمانی که مخاطبان بیشترین تمایل به تماشای یا مشاهده تبلیغات دارند، می‌تواند بازدهی تبلیغات را افزایش دهد.
پیام ساده و موثر: پیامی که در تبلیغات ارائه می‌شود، باید ساده و قابل فهم باشد. استفاده از عبارات کوتاه و جذاب، انتقال مفهوم محصول یا خدمات به شکل واضح و جذابتر می‌کند.
استفاده از شعارهای قوی: استفاده از شعارهای کوتاه، قوی و به یاد ماندنی می‌تواند تأثیر بزرگی در تبلیغات داشته باشد. شعارها باید مفهوم محصول یا خدمات را بازتاب داده و به خاطر سپرده شوند.
قدرت تصویر: استفاده از تصاویر قوی و جذاب می‌تواند اثر بیشتری در تبلیغات داشته باشد. تصاویری که احساسات را برانگیزانده و با مخاطبان ارتباط برقرار کنند، می‌توانند پیام تبلیغاتی را قوی‌تر و جذابتر کنند.
استفاده از ارقام و آمار: استفاده از ارقام و آمار در تبلیغات می‌تواند به بیان قدرت و کارایی محصول یا خدمات شما کمک کند. مخاطبان عموماً به اطلاعات ارقامی حساسیت بیشتری دارند.
فراخوان به اقدام: در پایان تبلیغات، یک فراخوان به اقدام قرار دهید. مشخص کنید که مخاطبان باید چه کاری انجام دهند، مثلاً بازدید از وب‌سایت، خرید محصول یا ثبت نام در خبرنامه.
تأثیر صوت: در تبلیغات صوتی، نحوه صحبت کردن و بیان پیام می‌تواند تأثیر زیادی داشته باشد. استفاده از صداهای جذاب، خلاقانه و متناسب با اهداف تبلیغاتی، اثر بیشتری خواهد داشت.
این نکات کوتاه تبلیغاتی می‌توانند به شما در طراحی تبلیغات مؤثر کمک کنند و تأثیر قابل توجهی در جذب و توجه مخاطبان داشته باشند.
User
اشتباهات رایج شرکت‌ها در تبلیغات
اگیلوی در این کتاب می‌گوید، چیزی که آژانس تبلیغاتی من را منحصربهفرد کرد، پایند بودن به اصولی بود که با تجربه آن‌ها را به‌دست آوردم. پایبند بودن اگیلوی به فرهنگ کسب و کار باعث شد که مجموع درآمد 19 کارمند او، از درآمد کل دولت در آن زمان بیشتر باشد. اما بهتر است قبل از اینکه درباره اصول تبلیغات که باعث موفقیت شرکت‌ها می‌شود صحبت کنیم، اشتباهات رایج شرکت‌ها که دلیل شکست آن‌ها می‌شود را بررسی کنیم.
1-حراج و هدیه در ازای خرید: این اشتباه اکثر شرکت‌ها است که به مشتریان خود فقط در ازای خرید محصول یا خدمات، تخفیف یا هدیه می‌دهند. اما اگر به‌جای این کار به‌دنبال راهکارهایی باشند که باعث شناخته شدن برند خود شوند، در بلندمدت سود بیشتری به‌دست خواهند آورد.
2-توجه به کیفیت به‌جای قیمت: ایراد دیگری که مورد اول دارد این است که مشتری عادت می‌کند که به‌دنبال ارزانی باشد، نه کیفیت و اعتبار محصول. این خطر بزرگی برای تولیدکنندگان و شرکت‌ها است. مشتری که جذب کالاهای ارزان قیمت ما می‌شود با مواجهه با کالای ارزان قیمت‌تر شرکت‌های دیگر، از چرخه مشتری محصولات ما خارج می‌شود و محصولات شرکت‌های دیگر را جایگزین محصولات ما می‌کند.
3-نداشتن شناخت از مخاطب: باید مخاطب خود را به طور دقیق بشناسیم تا بدانیم چه تبلیغات و محصولاتی را به او ارائه دهیم. آگاه نبودن از خواسته‌های مخاطب خود، وقت و انرژی ما را هدر می‌دهد.
لطفا شما هم چند مورد دیگر از اشتباهات رایج شرکت‌ها در زمینه تبلیغات را بفرمایید.
ChatGPT
البته. در ادامه، چند اشتباه رایج در زمینه تبلیغات که شرکت‌ها ممکن است مرتکب شوند را بررسی خواهیم کرد:
عدم تطابق با بازار هدف: برخی شرکت‌ها در طراحی تبلیغات خود به درستی با بازار هدف خود همخوانی ندارند. نداشتن فهم کافی از نیازها، علایق و خواسته‌های مخاطبان می‌تواند به نتیجه‌ای ناموفق منجر شود. بررسی دقیق و شناخت عمیق از مشتریان و بازار هدف، امکان ارائه پیام متناسب و جذابتر را فراهم می‌کند.
عدم ارتقاء و تغییر: برخی شرکت‌ها در طراحی تبلیغات خود به تجدید نظر و تغییرات نیاز دارند. گاهی اوقات، تبلیغاتی که در گذشته موفقیت آمیز بوده‌اند، در حال حاضر ممکن است بی‌تأثیر و خسته کننده باشند. برنامه‌ریزی و آزمایش مداوم، به منظور به‌روز رسانی تبلیغات و تنوع در ارائه پیام، ضروری است.
نداشتن استراتژی کلی: عدم تدوین و پیاده‌سازی استراتژی کلی تبلیغات می‌تواند موجب پراکندگی و بی‌نظمی در تبلیغات شود. شرکت‌ها باید استراتژی و هدف نهایی خود را تعیین کرده و سپس تبلیغات خود را براساس آن طراحی و اجرا کنند.
عدم اندازه‌گیری و ارزیابی: برخی شرکت‌ها تبلیغات خود را به صورت روتین انجام می‌دهند و در ارزیابی و اندازه‌گیری اثربخشی آن تأکید نمی‌کنند. ارزیابی و تجزیه و تحلیل دقیق از نتایج تبلیغات می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا از تجربه‌های قبلی خود یاد بگیرند و تبلیغات را بهبود ببخشند.
استفاده از پیام‌های تکراری و غیرمتمرکز: برخی شرکت‌ها در تبلیغات خود از پیام‌های تکراری و غیرمتمرکز استفاده می‌کنند که ممکن است منجر به خستگی مخاطبان شود. استفاده از ایده‌ها و پیام‌های خلاقانه و منحصربهفرد می‌تواند تبلیغات را جذابتر کند و به یادماندنی‌تر باشد.
عدم استفاده از استراتژی چندکاناله: برخی شرکت‌ها ممکن است فقط به یک روش تبلیغاتی، مانند تلویزیون یا رادیو، تمرکز کنند و از دیگر کانال‌های ارتباطی صرف نظر کنند. استفاده از استراتژی چندکاناله، به معنای بهره‌برداری از تمام رسانه‌های موجود، ارتباط بیشتر با مخاطبان و افزایش تأثیرگذاری تبلیغات است.
عدم ارائه مزیت ویژه: شرکت‌ها ممکن است در تبلیغات خود مزیت ویژه و منحصربهفرد خود را به خوبی معرفی نکنند. تمرکز بر مزیت‌های منحصربهفرد و ارائه پیشنهادات خاص و جذاب به مخاطبان، می‌تواند تبلیغات را جذابتر و اثربخش‌تر کند.
نداشتن طرح بازگشت: برخی شرکت‌ها از این امکان صرف نظر می‌کنند که پس از خرید محصول، مشتریان دوباره به شرکت مراجعه کنند. طرح‌های بازگشتی، مانند تخفیف برای خریدهای بعدی یا برنامه‌های وفاداری، می‌تواند مشتریان را تحریک کند و روابط بلندمدت با آن‌ها را برقرار کند.
در نهایت، باید توجه داشت که هر شرکت و صنعتی شرایط خاص خود را دارد و تبلیغات موفقیت آن‌ها به اصول و استراتژی‌های تبلیغاتی منحصربه‌فردی نیاز دارد.
User
مشتری باید همیشه حق انتخاب داشته باشد
سال‌ها پیش اگیلوی در رستورانی در فرانسه کار می‌کرد که سرآشپزی بسیار سخت‌گیر و حساس داشت. یک روز موجودی خوراک میگو رستوران تمام شده بود، سرآشپز با جدیدت به کارمندان خود تاکید کرد که مشتری باید همیشه حق انتخاب داشته باشد. منو رستوران باید کامل و آماده باشد حتی اگر لازم باشد مواد غذایی را از رستوران دیگری تهیه کنیم این کار باید انجام شود. سال‌ها بعد، اگیلوی همین نکات را در آژانس تبلیغاتی خود بکار برد. مشتری باید حق انتخاب داشته باشد و باید محیط مناسبی فراهم شود که بتواند از بین برندهای مختلف، محصولات و خدمات دلخواه خود را انتخاب کند. آژانس‌های تبلیغاتی نقش واسطه بین مشتریان و تبلیغ دهندگان نیستند بلکه باید کیفیت محصولات و خدمات را بررسی کنند و تبلیغ محصولات بی‌کیفیت را نپذیرند. شعار تبلیغاتی و آنچه در تبلیغات ادعا می‌شود باید در واقعیت قابل اجرا باشد تا مشتری به ما و محصولات و خدمات ما وفادار بماند.
لطفا به این سوالات پاسخ دهید، چگونه می‌توانیم تبلیغات را طوری طراحی کنیم که مشتری به ما و محصولات یا خدمات ما اعتماد کند؟ فضای تبلیغات چگونه باید باشد که مشتری بتواند آزادانه محصولات و خدمات دلخواه خود را انتخاب کند؟ به عنوان مشتری چگونه می‌توانیم فریب تبلیغات دروغین را نخوریم.
ChatGPT
برای اینکه مشتری به ما و محصولات یا خدمات ما اعتماد کند و تبلیغات را به خوبی طراحی کنیم، می‌توانیم از راهکارهای زیر استفاده کنیم:
صداقت و شفافیت: تبلیغات باید صادقانه و شفاف باشد و با واقعیت مطابقت داشته باشد. عدم استفاده از تبلیغات دروغین و وعده‌هایی که نمی‌توان به آن‌ها پایبند بود، اعتماد مشتری را تقویت می‌کند.
ارائه اطلاعات کافی: مشتریان برای انتخاب درست نیاز به اطلاعات کافی و دقیق دارند. تبلیغات باید مزایا و ویژگی‌های محصول یا خدمات را به طور کامل و روشن ارائه کند تا مشتریان بتوانند تصمیم درستی بگیرند.
استفاده از ارزش‌ها و اصول: تبلیغات می‌تواند از ارزش‌ها و اصولی که برای مشتریان مهم هستند، بهره‌برداری کند. به عنوان مثال، اگر مشتریان به مسائل محیط زیست اهمیت می‌دهند، تبلیغات می‌تواند بر پایداری و مسئولیت اجتماعی شرکت تاکید کند.
ایجاد تجربه مثبت: تبلیغات باید احساس خوبی را در مشتریان ایجاد کند و آن‌ها را به خرید محصول یا استفاده از خدمات تشویق کند. تجربه مثبت در ارتباط با برند و محصولات، اعتماد را تقویت می‌کند.
از طرفی، به عنوان مشتری نیز می‌توانید از راهکارهای زیر برای جلوگیری از فریب تبلیغات دروغین استفاده کنید:
تحقیق و بررسی: قبل از خرید محصول یا استفاده از خدمات، تحقیق کنید و اطلاعات لازم را درباره محصول یا خدمات به دست آورید.
مقایسه و ارزیابی: محصولات و خدمات مختلف را مقایسه کنید و از نظر قیمت، کیفیت، نظرات مشتریان دیگر و ضمانت‌نامه‌ها ارزیابی کنید.
استفاده از منابع مستقل: از نقدها، معرفی‌ها و تجربیات مشتریان دیگر درباره محصول یا خدمات استفاده کنید.
اعتماد به حس و استدلال خود: در تصمیم‌گیری، به حس و استدلال خود اعتماد کنید و تحت تاثیر فشارهای بیرونی قرار نگیرید.
ارزش‌ها و اصول شرکت را بررسی کنید: در صورتی که برای شما اهمیت دارد، به ارزش‌ها و اصول شرکت توجه کنید و از محصولات و خدماتی که با ارزش‌های شما متناسب نیستند، خودداری کنید.
مدیریت مالی خود: در نهایت، به مدیریت مالی خود توجه کنید و در تصمیم‌گیری هوشمندانه و با توجه به بودجه خود عمل کنید. تبلیغاتی که به وعده‌های غیرمعقول و خریدهای بزرگ تمرکز دارند، باید با احتیاط مورد بررسی قرار گیرند.
