فهرست مطالب
در گفتگو دوم کتاب اعترافات یک تبلیغاتچی اثر دیوید اگیلوی، نقش مدیر سخت‌کوش و حامی کارمندان تلاشگر و تاثیر آن در افزایش راندمان کاری را بررسی کردیم. اگیلوی و ChatGPT نکاتی را درباره مشتری و پذیرش تبلیغات به ما ارائه دادند و در انتها راهکارهایی برای حفظ مشتری آموختیم. اکنون ادامه گفتگو.
User
هدف از تبلیغات چیست؟
هدف تبلیغات صرفا فروش بیشتر محصولات و خدمات نیست. رضایت مشتری، رضایت تبلیغ دهنده و ایجاد تفکر در مخاطب، گزینه‌های دیگری هستند که جز اهداف تبلیغات به‌حساب می‌آیند.
فروش عالی یکی از اهداف مهم آژانس تبلیغاتی و تبلیغ دهنده است. مخاطب تبلیغ علاوه بر صحنه‌های جذاب و گویندگان خوش صدا، به‌دنبال محتوا پیامی است که بتواند از آن تبلیغ نتیجه‌گیری کند. در این راستا نباید هوش و زیرکی مخاطب را دست کم بگیریم. همانطور که در فصل‌های قبل هم توضیح دادم، آژانس تبلیغاتی نقش واسطه بین مشتری و تبلیغ دهنده را ندارند، بلکه باید صحت و سقم چیزی که می‌خواهند تبلیغ کنند را بررسی کنند و کیفیت و قیمت محصولات و خدمات را در نظر بگیرند. بهترین گزینه در صورت امکان، امتحان و آزمایش محصول و خدمات قبل از تبلیغات توسط مسئول آژانس تبلیغاتی است.
به نظر شما به غیر از رضایت مشتری، رضایت تبلیغ دهنده و افزایش فروش، چه اهداف دیگری را می‌تواند یک تبلیغات خوب دنبال کند.
ChatGPT
علاوه بر رضایت مشتری، رضایت تبلیغ دهنده و افزایش فروش، تبلیغات می‌تواند اهداف دیگری را نیز دنبال کند. در زیر به برخی از اهداف مهم تبلیغات اشاره می‌کنم:
ایجاد آگاهی و شناخت برند: تبلیغات می‌تواند به ایجاد آگاهی و شناخت برند در میان مخاطبان کمک کند. با ارائه پیام‌ها، نمادها و شناخت‌پذیری برند، افراد با محصولات و خدمات شما آشنا می‌شوند و برندتان را به یاد می‌آورند.
ساختن ارتباط با مخاطبان: تبلیغات مناسب می‌تواند رابطه ارتباطی مستقیم و موثری با مخاطبان برقرار کند. این ارتباط می‌تواند بر اساس ارزش‌ها، احساسات و نیازهای مخاطبان بنا شده و باعث ایجاد ارتباط نزدیکتر و ماندگارتر با آن‌ها شود.
تشویق به عملکرد و خرید: هدفی که معمولاً در تبلیغات وجود دارد، تشویق مخاطبان به انجام عملکرد خاصی است، مانند خرید محصول یا استفاده از خدمات شما. تبلیغات به عنوان ابزاری برای ایجاد تحریک و تشویق به خرید عمل می‌کند.
توسعه بازار: تبلیغات می‌تواند در توسعه بازار و جذب مشتریان جدید موثر باشد. با رساندن پیام و محتوای مناسب به گروه‌ها و بازارهای جدید، می‌توان مخاطبان جدید را به سمت محصولات و خدمات شما جذب کرد.
ایجاد تفکر و تغییر نگرش: تبلیغات می‌تواند از طریق ارائه ایده‌ها، مفهوم‌ها و دیدگاه‌های جدید، تفکر و نگرش مخاطبان را تغییر دهد. این تغییر نگرش می‌تواند به فهم بهتر از محصولات و خدمات شما و ترغیب به اقدام منجر شود.
هدف تبلیغات متناسب با استراتژی و نیازهای هر شرکت و محصول ممکن است تغییر کند، اما این اهداف فوق به عنوان نمونه‌هایی از هدف‌های تبلیغات مطرح می‌شوند.
User
تیترهای جذاب و تاثیرگذار چه خصوصیاتی دارند؟
تیتر خوب مهمترین بخش یک آگهی تبلیغاتی است. تیتر جذاب باعث می‌شود که مخاطب انگیزه خواندن بقیه متن را پیدا کند. تیتر را باید متناسب با بازار هدف خود بنویسیم و بررسی کنیم که مخاطب ما قشر وسیعی از جامعه است یا به یک جامعه کوچک خاص محدود می‌شود. مثلا اگر بازار هدف ما، مهندسان برق تهران باشد، باید تیتر را متناسب با این افراد بنویسیم، ولی اگر بازار هدف ما مردان و زنان ایران باشند، آنگاه باید تیتری بنویسیم که کل مردم ایران را پوشش دهد.
با نوشتن و دادن وعده‌های جذاب در تیتر می‌توانیم انگیزه لازم را در مخاطب ایجاد کنیم که همراه ما بیایید و ادامه متن را تا انتها بخواند. اما باز تاکید می‌کنم که باید به وعده‌هایی که داده‌ایم پایبند باشیم و ادعایی که در تبلیغات می‌کنیم را بتوانیم در عمل ثابت کنیم. مخاطب بخاطر همین وعده‌ها و ادعاها با ما همراه می‌شود.
استفاده از اعداد در تیترها، مثل: 12 نکته برای کم کردن وزن، استفاده از کلماتی مانند، بهترین‌ها، جدیدترین‌ها، استفاده نکردن از افعال منفی، تیترهای سوالی، تیترهای ساده و استفاده نکردن از کلمات سخت ادبی، برخی از نکاتی است که باعث جذاب‌تر شدن تیترها می‌شوند.
لطفا به غیر از موارد بالا، بفرمایید چه نکات دیگری را رعایت کنیم تا تیترهای جذاب و تاثیرگذار داشته باشیم و برای هر نکته چندین مثال بیاورید.
ChatGPT
تیترهای جذاب و تأثیرگذار دارای برخی خصوصیات کلی هستند. در زیر به برخی از این خصوصیات اشاره می‌کنم و برای هر یک مثال‌هایی را نیز بیان می‌کنم:
ارائه وعده و مزیت: تیترهای جذاب و تأثیرگذار باید یک وعده جذاب، مزیت یا نیاز مخاطب را به خوبی بیان کنند. مثال: “بهترین راه برای افزایش فروش خود را کشف کنید!” یا “با ما به سرعت بهتر و کارآمدتر کسب و کار خود را بسازید!”
ایجاد سوال یا ترغیب: استفاده از تیترهای سوالی یا ترغیبی می‌تواند توجه مخاطب را جلب کند و او را به خواندن متن ترغیب کند. مثال: “آیا می‌دانستید چگونه در یک هفته ثروتمند شوید؟” یا “هرگز فرصتی را از دست ندهید! برای 50% تخفیف ثبت نام کنید!”
استفاده از اعداد و آمار: استفاده از اعداد می‌تواند تیتر را جذاب و قابل توجه‌تر کند. مثال: “10 راه برای بهبود بهره‌وری در محیط کار” یا “بیش از 1 میلیون مشتری را به خود جذب کنید!”
استفاده از کلمات قوی و جذاب: استفاده از کلماتی که احساسات را برانگیزد و تأثیرگذاری بالایی داشته باشند، می‌تواند تیتر را جذاب کند. مثال: “تغییر زندگی خود را با این راهنمای قدرتمند آغاز کنید!” یا “جرات داشته باشید و بزرگترین رویاهای خود را به حقیقت تبدیل کنید!”
سادگی و شفافیت: تیترهای ساده و شفاف به مخاطبان اجازه می‌دهند به راحتی متن را درک کنند و احساس کنند که اطلاعات مورد نظرشان در دسترس است. مثال: “مراقبت بهتر از پوست خود را با این محصول ساده بیاموزید” یا “به سادگی و در عرض 5 دقیقه ماشین خود را تمیز کنید!”
محدودیت زمانی یا تعداد: استفاده از عبارت‌هایی که محدودیت زمانی یا تعداد را نشان دهند، می‌تواند تیتر را فوریت بیشتری ببخشد. مثال: “فقط تا پایان هفته فرصت دارید! این تخفیف را از دست ندهید!” یا “محدود به 100 عدد! اولین 100 سفارش‌دهنده برنده جایزه‌ای عالی می‌شوند!”
نکته‌ی منحصر به فرد: در تیترهای جذاب، می‌توانید بر روی نکته‌ی خاصی تمرکز کنید که از سایر رقبا متمایز شود. مثال: “تنها محصولی که نیاز دارید برای تمام مشکلات پوستی!” یا “به‌روزترین روش برای بهبود عملکرد مغز و تقویت حافظه!”
استفاده از کلمات قابل تصور و تجسم: استفاده از کلماتی که تصویر ذهنی را در ذهن مخاطب ایجاد کنند، می‌تواند تیتر را جذاب تر کند. مثال: “سرمایه‌گذاری کنید و زندگی را به تصویری بهتر تبدیل کنید!” یا “تصویر خود را در کنار آدم‌های موفق ببینید و الهام بگیرید!”
استفاده از اثرات اجتماعی و گروهی: استفاده از کلماتی مثل “ما” و “شما” و همچنین اشاره به ارتباط و تأثیرات اجتماعی می‌تواند تیتر را جذاب تر و متقاعد کننده‌تر کند. مثال: “ما در کنار شما هستیم تا همراه شما در مسیر رشد و موفقیت باشیم!”
استفاده از الهام‌بخشی و داستان: تعریف یک داستان کوتاه یا الهام‌بخشی می‌تواند تیتر را جذاب کند و به مخاطب ارتباطی عاطفی ایجاد کند. مثال: “داستان واقعی یک استارتاپ کوچک که به امپراطوری موفق تبدیل شد!”
این تنها چند نکته است که در نوشتن تیترهای جذاب و تأثیرگذار قابل استفاده است. برای ایجاد تیترهای جذاب‌تر، می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های مختلف و آزمایش‌ها، نمونه‌های بیشتری را خلق کنید و با بازخورد مخاطبان، بهبود‌های لازم را ایجاد کنید. همواره در نوشتن تیترها، خلاقیت و آزمون و خطا می‌تواند کلید بهترین نتیجه باشد.
User
یک متن جذاب تبلیغاتی چه خصوصیاتی دارد؟
بعد از نوشتن یک تیتر جذاب، متن کوتاهی بنویسیم یا بلند؟ آیا مخاطب حوصله خواندن مطالب طولانی را دارد؟ متن تبلیغاتی چه خصوصیاتی باید داشته باشد که مخاطب تا انتها آن را بخواند؟ همانطور که بررسی کردیم یک تیتر جذاب تبلیغاتی باعث ترغیب مخاطب برای خواندن متن تبلیغاتی می‌شود، اما نباید از اهمیت متن تبلیغاتی غافل شویم. متن تبلیغاتی مانند رمان نیست که مخاطب توقع داشته باشد که نویسنده ساعت‌ها با کلمات بازی کند و فضای داستان را توصیف کند. صبر و تحمل مخاطب برای خواندن یک متن تبلیغاتی خیلی کم است و اگر نتوانیم جذابیت لازم را در متن خود ایجاد کنیم مخاطب سریعا به سراغ تبلیغ دیگری می‌رود. در ادامه برخی از خصوصیات یک متن جذاب تبلیغاتی را بررسی می‌کنیم.
1- ارائه اطلاعات علمی و مستند: دادن اطلاعات علمی، معتبر و واقعی در مورد محصول یا خدمات باعث افزایش اعتماد مخاطب شده و میل او را برای خرید افزایش می‌دهد.
2- اشتراک‌گذاری تجربه افراد: نوشتن تجربه افرادی که از محصول یا خدمات استفاده کرده‌اند، مخصوصا تجربه افراد معروف و مشهور.
3- پرهیز از تعریف و تمجید افراطی: یادمان باشد مخاطبان ما بسیار باهوش هستند. مخاطب به راحتی تفاوت ادعای درست و غلط را تشخیص می‌دهد.
لطفا به غیر از موارد بالا خصوصیات دیگری را برای یک متن تبلیغاتی جذاب بنویسید.
ChatGPT
خصوصیات دیگری که یک متن تبلیغاتی جذاب و موثر باید داشته باشد عبارتند از:
فراخوانی به اقدام: در متن تبلیغاتی باید مخاطب را به انجام عملی خاص ترغیب کنید. استفاده از عبارات مانند “همین حالا خرید کنید”، “با ما تماس بگیرید” یا “ثبت‌نام کنید” می‌تواند تاثیرگذار باشد.
مزیت‌ها و فواید محصول/خدمات: به وضوح به مزیت‌ها و فوایدی که مخاطب با خرید محصول یا استفاده از خدمات شما خواهد داشت، اشاره کنید. بیان نتایج مورد انتظار و رفع نیازهای مشتریان در متن تبلیغاتی جذاب است.
ایجاد احساس فوریت: به مخاطبان بیان کنید که پیشنهاد شما محدود و زمانی محدود است و باید به سرعت اقدام کنند. استفاده از عباراتی مانند “فقط تا پایان ماه”، “تعداد محدود” یا “تخفیف تنها برای امروز” می‌تواند ترغیب مخاطب به اقدام فوری را افزایش دهد.
استفاده از شواهد قوی: به کار بردن شواهد، تحقیقات، توصیه‌ها و تحلیل‌های مستند برای تأیید مزیت‌ها و کیفیت محصول یا خدمات شما می‌تواند اعتماد مخاطب را به شما افزایش دهد. ارائه آمار، نمودارها، نقل قول‌ها از مشتریان راضی و تحقیقات بازار می‌تواند متن تبلیغاتی را قابل اعتماد و جذاب تر کند.
استفاده از زبان ساده و قابل فهم: متن تبلیغاتی باید به زبانی ساده و قابل فهم برای مخاطبان نوشته شود. اجتناب از استفاده از اصطلاحات فنی یا کلمات سخت ادبی و استفاده از عبارات و اصطلاحات روزمره می‌تواند متن را قابل فهم و دسترس تر کند.
قدرت و قاطعیت: متن تبلیغاتی باید با قدرت و قاطعیت نوشته شده باشد تا اعتماد و قدرت را در مخاطبان ایجاد کند. استفاده از عباراتی مانند “تنها ما”، “راه حل برتر” یا “قطعیت ما”، مخاطب را متقاعد می‌کند که به‌درستی انتخاب کرده است.
هدفمند بودن: متن تبلیغاتی باید به صورت دقیق و روشن به هدف و نیاز مخاطبان پاسخ دهد. ارائه مزایا و ویژگی‌هایی که به درستی به نیازهای هدفمند مخاطبان مرتبط می‌شوند، موثرتر است.
نوآوری و ابتکار: استفاده از ایده‌ها و روش‌های نوآورانه در متن تبلیغاتی می‌تواند طرحی تازه و جذاب را به مخاطبان ارائه دهد. این می‌تواند شامل راهکارهای جدید، فناوری‌های پیشرفته، یا روش‌های خلاقانه در حل مشکلات باشد.
ترغیب به احساس: استفاده از کلمات و عباراتی که احساسات مخاطب را تحریک کند، می‌تواند متن تبلیغاتی را جذاب‌تر کند. ایجاد هیجان، شور، ترس یا هر احساس دیگری که به محصول یا خدمات شما مرتبط است، توجه مخاطب را به خود جلب می‌کند.
خلاقیت در طرح و طراحی: ظاهر بصری متن تبلیغاتی نیز بسیار مهم است. استفاده از تصاویر جذاب، طرح‌های خلاقانه، رنگ‌های جذاب و فونت‌های مناسب می‌تواند تبلیغات را بیشتر به چشم بیاورد و جذابیت ظاهری را افزایش دهد.
استفاده از داستان‌ها و نمونه‌ها: روایت داستان‌ها و استفاده از نمونه‌ها و مثال‌ها، می‌تواند متن تبلیغاتی را بیشتر به زندگی و تجربه مخاطبان متصل کند و ارتباط عاطفی برقرار کند.
نداشتن اجزا زائد: حذف اجزا زائد و ارکان غیرضروری در متن تبلیغاتی، آن را ساده و قابل فهم‌تر می‌کند. استفاده از جملات کوتاه و مستقیم، بدون پرداختن به جزئیات غیرضروری، مخاطبان را به خواندن متن ترغیب می‌کند.
استفاده از اعتبارسنجی و توصیه‌ها: نقل قول از نظرات و توصیه‌های مشتریان و متخصصین مرتبط، به مخاطبان اطمینان می‌دهد و قدرت قانع‌کنندگی متن تبلیغاتی را افزایش می‌دهد.
این خصوصیات همراه با تیتر جذاب، ترکیبی قدرتمند برای تبلیغات موثر هستند. با ارزیابی و آزمون متن تبلیغاتی، می‌توانید بهترین استراتژی‌ها و فرمول‌ها را برای جذب و ترغیب مخاطبانتان شناسایی کنید.
User
جمع بندی
در کتاب اعترافات یک تبلیغاتچی اثر دیوید اگیلوی متوجه شدیم که هدف از تبلیغات فقط فروش محصولات و خدمات نیست، رضایت مشتری، رضایت تبلیغ کننده هم اجزای دیگری از اهداف مهم تبلیغات هستند و به همین خاطر است که به عنوان یک آژانس تبلیغاتی فقط نباید نقش واسطه را بین مشتری و تبلیغ دهنده بازی کنیم و باید از کیفیت محصول هم مطمئن شویم. در این کتاب اشتباهات رایج شرکت‌ها در تبلیغات را متوجه شدیم و به اهمیت بالای یک مدیر سخت‌کوش پی بردیم. در انتها هم خصوصیات تیتر و متن جذاب تبلیغاتی را با همکاری ChatGPT بررسی کردیم.
لطفا شما هم جمع بندی خود را از این کتاب بفرمایید
ChatGPT
در کتاب اعترافات یک تبلیغاتچی اثر دیوید اگیلوی به بررسی اهمیت و عوامل تاثیرگذار در تبلیغات پرداختیم. از جمله نکاتی که بررسی کردیم می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
تیترهای جذاب و تاثیرگذار: تیترهایی که با استفاده از وعده‌های جذاب، اعداد، کلمات مثبت و سوالی، توجه مخاطب را به خود جلب کنند.
متن تبلیغاتی: متنی که کوتاه و مفید باشد و اطلاعات علمی و مستند، تجربه‌های افراد و پرهیز از تعریف و تمجید افراطی را در بر داشته باشد.
رضایت مشتری و تبلیغ کننده: تبلیغات باید به منظور ایجاد رضایت مشتری و همچنین رضایت تبلیغ کننده ارائه شود.
اشتباهات رایج شرکت‌ها در تبلیغات: بررسی اشتباهات رایج شرکت‌ها در زمینه تبلیغات و آگاهی از آن‌ها می‌تواند به بهبود کیفیت تبلیغات کمک کند.
در این کتاب به جمع بندی‌هایی درباره اهمیت تبلیغات، عوامل موثر در تبلیغات جذاب و تاثیرگذار، و نکاتی برای بهبود عملکرد تبلیغاتی دست یافتیم.
User
به پایان این کتاب رسیدیم. سپاس از راهکارها و پاسخ‌های مفیدی که به سوالات من دادید.
ChatGPT
با افتخار. خوشحالم که توانستم به سوالات شما پاسخ دهم. در صورت داشتن سوالات بیشتر در آینده، همیشه در اینجا حاضر هستم تا کمک کنم. پایان کتاب را تبریک می‌گویم و امیدوارم اطلاعاتی که از این گفتگوها به‌دست آوردید برای شما در دنیای تبلیغات مفید باشد. به امید موفقیت شما در تبلیغات و سایر زمینه‌های مورد علاقه‌تان.
