فهرست مطالب
در گفتگو اول کتاب قوانین محتوا اثر آن هندلی و چارلز چپمن درباره خصوصیات محتوای خوب و تاثیرگذار صحبت کردیم. در این گفتگو با پرسونا و انواع آن و خصوصیات هر کدام آشنا شدیم. اکنون ادامه گفتگو.
User
مشتریان خاص خود را پیدا کنیم و محتوا را برای آنها تولید کنیم
بعد از پیدا کردن هدف و مشخص کردن هویت شرکت و کسب و کارمان، نوبت آن است که محتوایی را خلق کنیم. با لحنی دوستانه و زبانی ساده، ارتباط خوبی با مشتریان خود برقرار کنیم. به‌دنبال مشتریان خاص خودمان باشیم و سعی کنیم محتوایی را تولید کنیم که بتوانیم با مشتری ارتباط برقرار کنیم. باز سوالاتی از خودمان می‌پرسیم: آیا این افراد مشتریان کسب و کار ما هستند؟ مشتریان ما چه خصوصیاتی دارند؟ آیا از جنسیت، سن، شغل، خصوصیات اخلاقی، علاقه و سلیقه‌ها مشتریان خود اطلاعاتی داریم؟ با پرسیدن این سوال‌ها و بررسی اطلاعات مشتریان خود، یک تصویر ذهنی از مشتری به‌دست می‌آوریم. اکنون باید محتواهای خود را شخصی‌سازی کنیم و محتوایی تولید کنیم که مورد پسند مشتریان ما قرار بگیرد.
چه ابزارها و روش‌هایی را در دنیای آنلاین پیشنهاد می‌دهید که بتوانیم مشتریان خاص خودمان را پیدا کنیم و اطلاعات مفیدی از مشتریان خود به‌دست بیاوریم.
ChatGPT
در دنیای آنلاین، برای پیدا کردن و جذب مشتریان خاص خود و به‌دست آوردن اطلاعات مفید از آنها، می‌توانید از روش‌ها و ابزارهای زیر استفاده کنید:
تحقیقات بازار آنلاین: استفاده از ابزارهای تحقیقاتی مانند نظرسنجی‌ها، پرسشنامه‌ها و فرم‌های بازخورد به شما کمک می‌کند تا نیازها، علاقه‌ها و خواسته‌های مشتریان خود را بشناسید. می‌توانید این ابزارها را در وبسایت، ایمیل‌ها، رسانه‌های اجتماعی و یا نرم‌افزارهای موبایل خود قرار دهید.
تحلیل داده‌ها: با استفاده از ابزارها و سرویس‌های تحلیلی مانند Google Analytics، می‌توانید اطلاعات مفیدی درباره رفتار مشتریان خود مانند بازدیدها، رفتارهای خریداری، منابع ترافیک و غیره را به‌دست آورید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا بهتر بفهمید که کدام بخش‌های محتوایی و راهکارهای بازاریابی بیشترین تأثیر را در جذب مشتریان دارند.
تحلیل رقبا: بررسی رقبا و بررسی استراتژی‌های بازاریابی و محتوای آنها به شما کمک می‌کند تا درک بهتری از بازار و مشتریان خود داشته باشید. مطالعه و بررسی رقیبان به شما ایده‌ها و الگوهایی می‌دهد که در جذب و نگه‌داشت مشتریان خود موثر باشد.
شبکه‌سازی اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی می‌توانند یک منبع عظیم برای پیدا کردن مشتریان خاص خود باشند. ایجاد حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی مربوط به صنعت و نیچ(Niche) هدفتان، مطالب مفید و جذاب، برقراری ارتباط با افراد مرتبط و استفاده از ابزارهای تبلیغاتی موجود در این شبکه‌ها می‌تواند به شما در جذب مشتریان خاص کمک کند.
محتوا و بازاریابی محتوا: تولید محتوای با ارزش و جذاب برای مشتریان هدف، یکی از بهترین راه‌ها برای جذب و نگه‌داشت آنها است. با تولید محتواهایی که به نیازها و علاقه‌های مشتریان می‌پردازند و ارزش افزوده ارائه می‌کنند، می‌توانید رابطه قوی‌تری با مشتریان خود برقرار کنید.
تبلیغات هدفمند: استفاده از ابزارها و سرویس‌های تبلیغاتی آنلاین مثل Google Ads، Facebook Ads و LinkedIn Ads به شما امکان می‌دهد تا به صورت هدفمندانه به مشتریان خاص خود تبلیغ کنید و بازدهی بیشتری از هزینه‌های تبلیغاتی خود به‌دست آورید.
با استفاده هوشمندانه از این ابزارها و روش‌ها، می‌توانید مشتریان خاص خود را پیدا کنید، اطلاعات مفیدی از آنها به‌دست آورید و محتوا و بازاریابی خود را بهتر به سلیقه و نیازهای آنها سازگار کنید.
User
محتوا خود را انتشار دهیم و از کاربران درخواست همکاری کنیم
بعد از تولید محتوا، نوبت به انتشار آن می‌رسد. محتوا خود را می‌توانیم در وبسایت و شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنیم. می‌توانیم از بازدیدکنندگان خود نظرسنجی کنیم، سوال بپرسیم و از آنها بخواهیم که نظرات و پیشنهادهای خود را از قسمت کامنت‌ها یا تماس با ما سایت و شبکه‌های اجتماعی ارسال کنند.
سعی کنیم پروسه تولید محتوا را با همکاری کاربران و مشتریان خود راحت‌تر کنیم و به شیوه‌های مختلف از آنها بخواهیم که در امر تولید محتوا به ما کمک کنند . این کار را به اصطلاح UGC یا گاهی با عنوان UCC شناخته می‌شود.
لطفا UGC و UCC را توضیح دهید و راهکارهای خلاقانه‌ای که بتوانیم از کاربران خود درخواست کنیم که در امر تولید محتوا با ما همکاری کنند را بفرمایید.
ChatGPT
UGC و UCC هر دو مخفف عبارت “User Generated Content” هستند و به محتوایی اشاره دارند که توسط کاربران و مخاطبان شما ایجاد و به اشتراک گذاشته می‌شود. این نوع محتوا از طریق مشارکت فعال کاربران در فرایند تولید محتوا به وجود می‌آید. این محتواها می‌توانند تصاویر، ویدیوها، مطالب نوشتاری، بررسی‌ها، نظرات، سوالات و غیره باشند.
برای جلب همکاری کاربران و استفاده از UGC/UCC، می‌توانید از راهکارهای خلاقانه زیر استفاده کنید:
شرکت در رقابت‌ها و کمپین‌ها: برگزاری مسابقات، رقابت‌ها و کمپین‌هایی که از کاربران خواسته می‌شود تا محتوای خلاقانه ایجاد کنند، یک راه عالی برای جذب UGC/UCC است. مثلاً می‌توانید کاربران را به عکس‌های خود با محصول شما، استفاده از هشتگ خاص، ساخت ویدیوهای تبلیغاتی خلاقانه و غیره دعوت کنید.
ترغیب به ارسال تجربیات و داستان‌های کاربران: بخشی از وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی خود را به اشتراک گذاری تجربیات و داستان‌های کاربران اختصاص دهید. می‌توانید از طریق ارسال پیام‌های شخصی، ایمیل‌ها، یا ایجاد بخشی برای ارسال مطالب کاربران، آنها را تشویق کنید تا داستان‌هایشان را با شما به اشتراک بگذارند.
انتشار نظرات و بررسی‌ها: از کاربران بخواهید تا نظرات، بررسی‌ها و امتیازهای خود را درباره محصولات و خدمات شما به اشتراک بگذارند. این نظرات می‌توانند به شکل کامنت‌ها، بازخوردها در شبکه‌های اجتماعی یا بخشی از وبسایت شما باشند.
ساخت ویدیوهای کاربران: از کاربران بخواهید تا ویدیوهایی را با محتوای مرتبط با شما ایجاد کنند. می‌توانید آنها را تشویق کنید تا ویدیوهای آموزشی، نقد و بررسی، تبلیغات خلاقانه و غیره بسازند و به شما ارسال کنند.
استفاده از هشتگ‌ها: ایجاد هشتگ‌های خاص و مرتبط با کسب و کارتان در شبکه‌های اجتماعی، به کاربران اجازه می‌دهد تا محتوای خود را با استفاده از هشتگ‌های مرتبط با شما به اشتراک بگذارند. با ارائه پاداش و قرعه‌کشی بین ارسال‌هایی که از هشتگ‌های شما استفاده می‌کنند، می‌توانید تشویق بیشتری برای مشارکت فعال کاربران ایجاد کنید.
با استفاده از این راهکارها، می‌توانید از همکاری و مشارکت کاربران خود در تولید محتوا بهره‌برداری کنید و به عنوان یک ابزار قدرتمند در بازاریابی و جذب مشتریان خاصتان استفاده کنید.
User
تعریف ترویج محتوا و راهکارهایی برای ترویج محتوا
بعد از انتشار محتوا، نوبت به ترویج محتوا می‌رسد. یکی از گزینه‌های ترویج محتوا این است که از مردم بخواهیم که محتوای ما را به اشتراک بگذارند. دکمه‌های اشتراک گذاری در زیر مطالب وبسایت و شبکه اجتماعی یکی از گزینه‌های خوب برای به اشتراک‌گذاری مطالب توسط کاربران و بازدیدکنندگان ما می‌باشد.
یک تعریف کلی از ترویج محتوا بفرمایید و لطفا راهکارهای جذاب و خلاقانه‌ای را برای ترویج محتوا بنویسید.
ChatGPT
ترویج محتوا یعنی استفاده از روش‌ها و راهکارهای مختلف برای افزایش دسترسی و دیده شدن محتوای شما توسط جمعیت بیشتری از مخاطبان و کاربران ممکن. هدف اصلی ترویج محتوا، جلب توجه و جذب مخاطبان جدید، افزایش به اشتراک گذاری و تعامل با محتوا و افزایش ترافیک وبسایت و شبکه‌های اجتماعی شماست.
برای ترویج محتوا خود، می‌توانید از راهکارهای جذاب و خلاقانه زیر استفاده کنید:
استفاده از شبکه‌های اجتماعی: بهره‌برداری از قدرت شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین برای انتشار و ترویج محتوا بسیار موثر است. ایجاد پست‌های خلاقانه با عناوین جذاب، استفاده از تصاویر و ویدیوهای جذاب، استفاده از هشتگ‌های مناسب و ترغیب به اشتراک گذاری و برچسب‌گذاری دوستان و همراهان در این شبکه‌ها می‌تواند به افزایش دسترسی و تعامل با محتوای شما کمک کند.
بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO): با بهینه‌سازی محتوای وبسایت و مطالبتان برای موتورهای جستجو، می‌توانید در صفحات نتایج جستجوی این موتورها بهتر دیده شوید. استفاده از کلمات کلیدی مناسب، ساختار مناسب URL، توسعه لینک سازی داخلی و خارجی و بهینه‌سازی سرعت بارگیری صفحات، بهبود رتبه و دسترسی به محتوایتان را تسهیل می‌کند.
استفاده از ایمیل مارکتینگ: بهره‌برداری از لیست ایمیل مشتریان و علاقه‌مندان برای ارسال خبرنامه‌ها، محتواهای اختصاصی و اطلاعیه‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا محتوایتان را با گیرندگان مستقیم و مستعدتر تعامل دهید و آنها را به اقدامات مشترک و به اشتراک گذاری دعوت کنید.
همکاری با اینفلوئنسرها (Influencers): همکاری با افراد معروف، اینفلوئنسرها و متخصصان صنعت مرتبط با کسب و کار شما می‌تواند به شما کمک کند تا محتوایتان به جمعیت بیشتری انتشار پیدا کند. با دعوت آنها به همکاری در تولید محتوا، ارسال بررسی و نقد محصولات و خدمات شما و انتشار پست‌ها و ویدیوهای مرتبط، می‌توانید تأثیر بیشتری در بین مخاطبان داشته باشید.
رقابت‌ها و قرعه‌کشی‌ها: برگزاری رقابت‌ها، قرعه‌کشی‌ها و جوایز جذاب برای شرکت‌کنندگان، از جمله کاربران فعال، می‌تواند افزایش به اشتراک گذاری محتوا و جذب کاربران جدید را تسهیل کند.
همکاری با جامعه آنلاین: فعالیت در انجمن‌ها، گروه‌ها و جامعه‌های مرتبط با حوزه کسب و کارتان می‌تواند راه دیگری برای ترویج محتوا و جذب مخاطبان جدید باشد. با ارائه ارزش به جامعه آنلاین و ارائه راهنما، پاسخ به سوالات و مشارکت فعال، می‌توانید به عنوان یک منبع قابل اعتماد و منحصر به فرد در نظر گرفته شوید.
با استفاده از این راهکارها و ترکیبی از آنها، می‌توانید ترویج محتوایتان را افزایش داده و به تعامل و همکاری بیشتر با کاربران و مخاطبان خود دست یابید. همچنین، نباید فراموش کنید که محتوای شما باید ارزشمند، متنوع و جذاب باشد تا تمایل کاربران را برای به اشتراک گذاری و مشارکت در آن افزایش دهد.
User
با توجه به توضیحات شما، انتشار محتوا و ترویج محتوا خصوصیات مشترکی با هم دارند. اگر بله، لطفا تفاوت‌های انتشار محتوا و ترویج محتوا را نیز بفرمایید.
ChatGPT
تفاوت انتشار محتوا و ترویج محتوا
بله، انتشار محتوا و ترویج محتوا در واقع دو فرآیند مرتبط با یکدیگر هستند، اما دارای تفاوت‌هایی نیز می‌باشند.
انتشار محتوا (Content Distribution):
انتشار محتوا به معنای انتشار فیزیکی یا آنلاین محتوا به جمعیت بزرگتری از مخاطبان و مشتریان هدف است. این فرآیند شامل انتشار محتوا در کانال‌های مختلف می‌شود، مانند وبسایت، وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، نشریات و غیره. هدف اصلی انتشار محتوا این است که محتوا در دسترس و قابل مشاهده برای عموم باشد و از طریق کانال‌های مختلف منتشر شود.
ترویج محتوا (Content Promotion):
ترویج محتوا به معنای تبلیغ و ارتقا محتوا با استفاده از روش‌ها و ابزارهای مختلف است. این فرآیند شامل استفاده از روش‌های بازاریابی، ابزارهای تبلیغاتی، رویدادها، روش‌های روابط عمومی و تحرک‌های تبلیغاتی دیگر می‌شود. هدف اصلی ترویج محتوا این است که به مخاطبان بیشتری دسترسی یابد و توجه آنها را به خود جلب کند. ترویج محتوا معمولاً با هدف افزایش نفوذ و اثرگذاری محتوا، جذب مخاطبان جدید، افزایش به اشتراک گذاری و ایجاد تعامل با مخاطبان صورت می‌گیرد.
به طور خلاصه، انتشار محتوا بیشتر به جنبه فنی و عملیاتی مرتبط است و تاکید بر پخش و منتشر کردن محتوا به عموم مخاطبان است، در حالی که ترویج محتوا بیشتر به جنبه بازاریابی و تبلیغات مرتبط است و تاکید بر جذب و توجه مخاطبان بیشتر به محتوا و افزایش تعامل با آنها دارد.
User
به یک تقویم محتوا و یک مدیر محتوا نیاز داریم
تقویم شخصی برای برنامه‌ریزی، نظم‌دهی به برنامه‌های روزانه، هفتگی، ماهانه و مدیریت زمان بسیار موثر است و به همان میزان هم تقویم محتوایی برای انتشار محتوا، تاثیرگذار است. یک کسب و کار موفق به یک تقویم ویراستاری (Editorial Calendar) و یک مدیر محتوا (COO) برای مدیریت تقویم ویراستاری و انتشار محتوا نیاز دارد.
هر مدیر محتوایی می‌تواند طبق استراتژی خود، تقویم ویراستاری را مدیریت کند و باید برنامه‌های روزانه، هفتگی، ماهانه، برنامه‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت را در این تقویم مشخص کند.
لطفا برای مثال، خود را به عنوان یک مدیر محتوا برای یک شرکت “تولید مواد غذایی ارگانیک و سالم” در نظر بگیرید. یک برنامه فرضی شامل برنامه‌های روزانه، هفتگی، ماهانه، برنامه‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت برای تقویم ویراستاری این شرکت بنویسید و بفرمایید چه راهکارهایی را به عنوان یک مدیر محتوا برای مدیریت و پایبند بودن به برنامه‌های تقویم ویراستاری خود دارید.
ChatGPT
به عنوان مدیر محتوا برای شرکت “تولید مواد غذایی ارگانیک و سالم”، می‌توانید یک برنامه فرضی برای تقویم ویراستاری ایجاد کنید. در زیر نمونه‌ای از برنامه‌های روزانه، هفتگی، ماهانه، برنامه‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت را برای شرکت فرضی توضیح می‌دهم:
برنامه روزانه:
هر روز: انتشار یک پست در شبکه‌های اجتماعی با محتوای مرتبط با محصولات ارگانیک و سالم.
هر روز: بررسی و پاسخ به نظرات و سوالات کاربران در صفحات شبکه‌های اجتماعی.
هر روز: بررسی و به‌روزرسانی مقالات و وبلاگ شرکت.
برنامه هفتگی:
روز یکشنبه: انتشار یک مقاله در وبلاگ شرکت با موضوعات مرتبط با تغذیه سالم و محصولات ارگانیک.
روز سه‌شنبه: انتشار تصویری مرتبط با محصولات ارگانیک و سالم در اینستاگرام.
روز پنجشنبه: ارسال خبرنامه به مشترکان با بررسی و اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید و تخفیفات ویژه.
برنامه ماهانه:
هر ماه: تولید یک ویدیو آموزشی درباره تهیه غذاهای سالم و ارگانیک و انتشار آن در کانال یوتیوب شرکت.
هر ماه: انتشار یک مقاله مطالعاتی درباره فواید تغذیه سالم و مصرف محصولات ارگانیک در وبسایت شرکت.
برنامه کوتاه‌مدت:
برگزاری رویداد ویژه: برگزاری جشنواره غذاهای سالم و ارگانیک با مشارکت رستوران‌ها و تولیدکنندگان محلی.
انتشار پست‌های اختصاصی درباره تخفیفات ویژه و فروش ویژه در شبکه‌های اجتماعی.
برنامه بلندمدت:
تعیین و انتشار محتواهای موقعیتی (evergreen) که مفید و قابل استفاده برای مدت طولانی باقی بمانند.
برنامه‌ریزی برای تولید سری محتواهای ارگانیک و سالم با موضوعات مختلف و متنوع.
برای مدیریت و پایبندی به برنامه‌های تقویم ویراستاری خود، می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:
استفاده از ابزارهای مدیریت تقویم آنلاین مانند Google Calendar یا Trello برای برنامه‌ریزی و ثبت وظایف.
تخصیص زمان مشخص برای تولید محتوا، ویرایش، بررسی و انتشار آنها.
انجام جلسات هفتگی با تیم محتوا و مدیریت برای بررسی و برنامه‌ریزی فعالیت‌ها و محتواهای آتی.
مانیتورینگ و ارزیابی مداوم عملکرد برنامه و به‌روزرسانی آن با توجه به بازخوردها و تحلیل داده‌ها.
با رعایت این راهکارها و استفاده از تقویم ویراستاری، می‌توانید محتواهای مرتبط و متناسب با استراتژی شرکت را به موقع منتشر کرده و مدیریت بهتری را برای فعالیت‌های محتوا انجام دهید.
