فهرست مطالب
در گفتگو اول کتاب گاو بنفش اثر ست گادین، با مفهوم و منظور گاو بنفش آشنا شدیم. هفت فاکتور (هفت P) برای شروع بازاریابی و معرفی محصول به همراه فاکتور جدید ست گادین را بررسی کردیم و ست گادین و ChatGPT، دوره‌های بازاریابی و خصوصیات آن‌ها را با ذکر مثال‌هایی توضیح دادند. اکنون ادامه گفتگو.
User
شناخت انواع مشتری و روش‌های بازاریابی برای آن‌ها
ارتباط برقرار کردن با مشتری در بازاریابی امر بسیار مهم است و در کتاب گاو بنفش مشتریان و مصرف‌کنندگان را به طور کلی به 4 گروه تقسیم‌بندی می‌کنیم:
1- نوجویان: این گروه حتی محصولی را که مورد نیازشان هم نباشد خریداری می‌کنند.
2- پذیرندگان اولیه: این گروه محصولاتی را خریداری می‌کنند که کیفیت زندگیشان را بهتر کند.
3- اکثریت پیشرو و اکثریت پیرو: این گروه به گفته‌ها و نظرات دیگران درباره محصولات اهمیت می دهند و در انتخاب محصول خیلی دقیق و حساس عمل می کنند.
4- دیرپذیران: این گروه دیرتر از گروه‌های دیگر به سراغ محصولات جدید می‌روند و زمانی از محصول جدیدی استقبال می‌کنند که محصول قدیمی خودشان کاملا منسوخ و غیرکاربردی شده باشد.
با توجه به اینکه اکثریت مشتریان در جامعه را گروه سوم یعنی اکثریت پیشرو و پیرو تشکیل می‌دهند پس نمی توانیم در بازاریابی این گروه را نادیده بگیریم. لطفا خصوصیات و ویژگی‌های گروه سوم را بفرمایید و توضیح دهید چگونه و به چه روش‌هایی می‌توانیم برای این گروه، بازاریابی کنیم تا منجر به فروش بیشتر محصولات شود. لطفا برای هر مورد مثالی هم ارائه دهید.
ChatGPT
گروه سوم، یعنی اکثریت پیشرو و اکثریت پیرو، مشتریانی هستند که تاثیرات و نظرات دیگران در تصمیم‌گیری‌هایشان تاثیر دارد، اما به نوآوری و محصولات جدید احتیاج دارند تا به آن‌ها ترغیب شوند. این گروه از نظر بازاریابی به دقت بالایی نسبت به تصمیم‌گیری‌های خرید خود دارند و به دنبال اطلاعات و توصیه‌های دقیقی هستند. برخلاف گروه‌های دیگر، این گروه به تبلیغات و افعال دیگران حساس تر هستند و معمولاً به تجربیات مشتریان دیگر توجه می‌کنند.
برای بازاریابی به اکثریت پیشرو و پیرو، روش‌های زیر می‌توانند موثر باشند:
تأیید نظرات افراد معتبر: از تجربیات و نظرات اشخاص معتبر و مورد اعتماد بهره ببرید تا مشتریان اطمینان پیدا کنند که محصول شما به واقع ارزشمند است. مثلاً، شما می‌توانید نقدها و توصیه‌های مشتریان ویژه‌ای را در وب‌سایت یا رسانه‌های اجتماعی‌تان به نمایش بگذارید.
تبلیغات جمعی و اجتماعی: استفاده از تبلیغاتی که به تجربیات و نظرات مشتریان اشاره دارند، می‌تواند تاثیرگذار باشد. مثلاً، تبلیغات با شعارهایی مانند “بر اساس تجربه مشتریان” یا “رضایت مشتریان ما”، ترغیب به خرید در این گروه می‌کند.
بازخوردهای مثبت در شبکه‌های اجتماعی: استفاده از پست‌ها و بازخوردهای مثبت مشتریان در شبکه‌های اجتماعی برای جلب توجه مخاطبان می‌تواند مفید باشد. به اشتراک‌گذاری تجربیات مشتریان با هشتگ‌های مرتبط، به جذب توجه و اعتماد مشتریان کمک می‌کند.
برگزاری وبینارها و کارگاه‌ها: این گروه به دنبال اطلاعات دقیق و عمقی هستند. برگزاری وبینارها و کارگاه‌هایی که به توضیحات تخصصی و جزئیات فنی محصولات می‌پردازند، می‌تواند به جذب توجه این گروه کمک کند.
استفاده از شواهد و مدارک تأییدی: نمایش گواهی‌نامه‌ها، جوایز و اعتبارهای مختلفی که محصول شما دریافت کرده است، به افزایش اعتماد مشتریان کمک می‌کند.
مثال: شرکت مواد غذایی می‌تواند با برگزاری یک کارگاه آشپزی آنلاین با تاکید بر استفاده از محصولات خود، به مشتریان نشان دهد که چگونه می‌توانند در آشپزی خانگی از محصولات آن استفاده کنند و نتایج خوبی بگیرند. همچنین، ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه به این گروه نیز می‌تواند جذب توجه و ترغیب به خرید را افزایش دهد.
User
روش‌های بازاریابی متفاوت در دنیای کم ریسک امروزی
دنیای بازاریابی امروز مثل گذشته نیست و در دنیای شلوغ و پرهیاهوی امروزی بسیاری از مردم نه پول کافی برای خرید یک محصول جدید را دارند نه زمان کافی در اختیار دارند که به محصول جدید موجود در بازار اختصاص دهند. امروز محصول جدید ما می‌تواند ده‌ها مشابه داخلی و خارجی داشته باشد و اکثر مشتریان ترجیح می‌دهند که از همان نمونه اولیه قدیمی خود استفاده کنند و محصول جدیدی را انتخاب نکنند. پس طبیعتا روش‌های بازاریابی امروز هم مثل گذشته نیست و بسیار تغییر کرده است و برای ارائه محصولات و خدمات جدید باید از روش‌های جدید و کارآمد استفاده کنیم.
لطفا بفرمایید در دنیای امروز که مشتری بسیار محتاط است و ریسک کمی دارد که یک محصول جدیدی را انتخاب کند، چطور می‌توانیم محصول جدید خود را در این بازار ارائه دهیم و از چه روش‌های بازاریابی می‌توانیم استفاده کنیم تا احتمال فروش محصول جدید ما افزایش یابد.
ChatGPT
در دنیای کم ریسک امروزی، بازاریابی برای محصولات جدید می‌تواند به شکل هوشمندانه‌تری انجام شود تا مشتریان محتاط و با احتیاط بیشتری را جذب کنید. اینجا چند روش بازاریابی را برای ارائه محصول جدید در این شرایط مطرح می‌کنم:
تست و اثبات اولیه:
قبل از عرضه‌ی گسترده، ابتدا محصول جدید را به یک گروه کوچک از مشتریان تست کنید و بازخوردهایشان را جمع‌آوری کنید.
استفاده از نمونه‌های رایگان یا نسخه‌های آزمایشی به مشتریان، به آن‌ها اطمینان می‌دهد که محصول شما قابل اعتماد و باکیفیت است.
تمرکز بر حل مشکل:
تبیین چگونگی حل یک مشکل خاص یا برآورده کردن یک نیاز مهم در بازار می‌تواند مشتریان را متقاعد کند که محصول شما برای آن‌ها ارزش دارد.
ارتباط برخوردها و مزایای محصول جدید با مشکلات و نیازهای روزمره مشتریان را مورد تأکید قرار دهید.
استفاده از شواهد و تجربیات مشتریان:
نظرات و تجربیات مشتریان واقعی که از محصول جدید استفاده کرده‌اند، می‌تواند اعتماد و اطمینان را افزایش دهد.
این شواهد می‌توانند به صورت نقدهای مثبت در وب‌سایت یا اشتراک‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی ارائه شوند.
استفاده از تکنولوژی و رسانه‌های اجتماعی:
به‌کارگیری تبلیغات هدفمند در رسانه‌های اجتماعی برای جذب مخاطبان می‌تواند موثر باشد.
ایجاد ویدیوها و محتواهای جذاب و آموزشی در مورد محصول جدید، توجه مخاطبان را به خود جلب می‌کند.
بازیافت و تجدید نظر در محصول قبلی:
اگر محصول جدید شما تغییراتی در محصول قبلی دارد، به مشتریان پیشین اطلاع دهید و آن‌ها را به امتحان نسخه بهبود یافته دعوت کنید.
تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه:
ارائه تخفیف‌های موقت یا پیشنهادهای ویژه به مشتریان احتمال خرید آزمایشی محصول جدید را افزایش می‌دهد.
مثال: یک شرکت تولید کننده محصولات بهداشتی می‌تواند با ایجاد ویدیوهای آموزشی در رسانه‌های اجتماعی، نحوه استفاده از محصول جدید خود را به مشتریان نشان دهد. همچنین، با ارائه نمونه‌های رایگان به مشتریان و درخواست بازخورد، می‌توانند اعتماد مشتریان را جلب کرده و احتمال خرید آن‌ها را افزایش دهند.
User
نیچ مارکتینگ (بازاریابی گوشه‌ای) و انتشار ایده‌های جدید
اگر برای بازاریابی محصول خود قصد داریم روش‌های شرکت‌ها قدیمی موفق را دنبال کنیم و قصد داریم از راهکارهای یک رهبر موفق قدیمی برای بازاریابی محصول خود استفاده کنیم، سخت در اشتباه هستیم. یک رهبر قدیمی برای این موفق شده است که توانسته است که کار چشمگیری و متمایزی انجام دهد و اگر ما بخواهیم همان کار را انجام دهیم دیگر متمایز و چشمگیر نیستیم. در حقیقت علاوه بر اینکه باید بتوانیم آگاهی لازم را از محصول جدید خود به مردم ارائه دهیم باید کاری کنیم که مردم تحت تاثیر هم قرار بگیرند. ایده‌های جدید همیشه وجود دارند، باید اشتیاق و اراده خود را برای ایجاد چیزهای شگفت‌انگیز تقویت کنیم.
اما ایده‌های جدید ما در صورتی ارزشمند هستند که در بازار پخش شوند و به اصطلاح ویروسی شوند. ایده جدیدی که گسترش پیدا نکند، بود و نبود آن فرقی با هم ندارد.
نباید سعی کنیم محصولات همگانی بسازیم. محصولات همگانی در بازار امروز بسیار زیاد است و بین این همه محصول همگانی پیدا کردن جایگاه مناسب کار ساده‌ای نیست. بهتر است تمرکز خود را روی یک گوشه‌ای از بازار قرار دهیم و به اصطلاح نیچ کار کنیم. مشتری‌های ما محدود ولی خاص هستند و به دلیل اینکه به صورت تخصصی روی یک یا چند محصول خاص کار می‌کنیم، اعتماد بیشتری به ما می‌کنند.
**پس نیچ کار کنیم و هدفمند تبلیغ کنیم، حتما موفقیت در انتظار ما خواهد بود.
لطفا یه این سوال من پاسخ دهید که با توجه به اینکه گوشه‌ای از بازار را انتخاب کردیم و محصول خود را به صورت نیچ ارائه می‌دهیم، چکار کنیم که محصول ما خاص و متمایز شود و به صورت ویروسی در بازار گسترش پیدا کند.
ChatGPT
برای اینکه محصول نیچی که ارائه می‌دهید، خاص و متمایز شود و به صورت ویروسی در بازار گسترش پیدا کند، می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:
ابتکار در طراحی و ویژگی‌ها: ایجاد ویژگی‌ها، طراحی یا عناصری در محصول که تا به حال در بازار دیده نشده باشند. این می‌تواند به محصول شما کمیت و منحصربه‌فردی بدهد.
تجربه کاربری استثنایی: ایجاد تجربه‌ای استثنایی و لذت‌بخش برای مشتریان به کمک طراحی، رابط کاربری، بسته‌بندی و خدمات پس از فروش. این تجربه می‌تواند به انتشار ویروسی کمک کند.
ایجاد داستان قوی: ایجاد داستانی جذاب و تاثیرگذار درباره محصولتان که مشتریان را به آن جذب کند و آن‌ها را متقاعد کند که محصول شما منحصر به فرد و ارزشمند است.
استفاده از بازخوردها و نقد مثبت: تشویق مشتریان و تاثیرگذاران برای انتشار بازخوردها و نقدهای مثبت در مورد محصول شما در رسانه‌های اجتماعی و سایت‌های معتبر.
تجربه فراتر از انتظار: ارائه یک تجربه فراتر از انتظارات مشتریان در مواردی مانند خدمات پس از فروش، مشاوره رایگان یا ارتباط مستمر و مستند با مشتریان.
همکاری با تاثیرگذاران و مشتریان موجود: جذب تاثیرگذاران موجود در نیچ خود و ترتیب همکاری برای معرفی محصول به مخاطبانشان.
تبلیغات قصه‌ای و تصویرسازی: استفاده از تصاویر، ویدیوها و داستان‌های جذاب در تبلیغات تا مشتریان احساس کنند که این محصول جدید در زندگیشان چگونه تاثیرگذار است.
استفاده از محتوای ارزشمند: ایجاد محتوای آموزشی، راهنماها، نکات و ترفندهای مرتبط با محصولتان که به مشتریان کمک کند و ارزش افزوده‌ای به آن‌ها ارائه دهد.
مشارکت مشتریان در ایجاد محصول: به مشتریان اجازه دهید در فرآیند ایجاد و توسعه محصول شرکت کنند و انگیزه آن‌ها را برای انتشار به دیگران افزایش دهید.
تشویق به انتشار و معرفی به دیگران: ارائه تخفیف‌ها، جوایز یا مزایایی به مشتریان که دیگران را به معرفی محصول شما ترغیب کنند.
اهمیت دیگر در اینجا این است که باید محتوایی ایجاد کنید که ارتباط عاطفی با مشتریان برقرار کند و از آن‌ها تشویق به اشتراک گذاری کند. این انتقال مفهوم و ارزش محصول از طریق داستان‌ها، تجربیات و مشارکت مشتریان، باعث ایجاد جذب و ویروسی شدن محصول می‌شود.
